在黃金日前一周，Victor Chang和張可頤徹夜未眠。緊張、興奮和興奮充滿了商業夥伴和年輕夫婦的心。他們正在為星期二晚上的黃金日做準備，這對任何供應商來說都是一個機會。
這對31歲的夫婦來說是一場美麗的戰鬥——他們的Furo寵物狗相機已經跳到亞馬遜的寵物相機類和監視器的頂部。
事實上，早在去年的黃金時間，這款相機的銷售量就比普通產品多出500倍，推動該產品成為Amazon寵物產品排行榜首位。因此，兩個人預計在2018黃金周銷售更多的產品。我們預計今年銷售額將增長，約為平均每日銷售額的1000倍。
戰時
Furo是寵物狗的產品。寵物主人可以通過手機把寵物狗相機和寵物狗連接起來，玩它們，或者防止它們跑出房子。這架相機每天售價249美元，去年的黃金時段售價為169美元，今年他們的折扣是近56%美元，價格為139美元。
賣家故事：寵物狗相機贏得了首日類似的銷售冠軍，銷量突破千萬美元。
為了準備旺盛的促銷活動，常和Cheung在產品儲存方面做了足夠的工作。
他說：“今年，我們有更多的黃金儲備。”他們的公司臨時雇傭了兩倍以上的手來生產，而且還增加了更多的客戶服務人員的支持，以防止新的買家在兩個星期的黃金周之後有更多的需求。
2017黃金日的成功使公司員工人數增加了60人（直到七月初）。雖然程和常不想透漏確切的收入，但他們說，過去一年，FurBo相機的銷量已經超過了八位數。
黃金日的成功也使他們的產品在互聯網上流行起來。五月，美國雜誌稱福寶是最好的寵物相機。超過155000人在臉譜網關註品牌，其中10000個用戶分享他們的經驗和寵物故事在一個叫做FurBo VIP的社會團體。
通過人工智能，無論是在家具上吠叫或跳躍，Furo相機都能檢測寵物狗在做什麽，並在特定的時間向用戶發送“智能警報”。一旦被通知，用戶可以打開FurBO程序來查看他們的寵物，或者甚至使用這個程序來和它們的寵物狗玩。
一些用戶使用相機來觀看他們的狗一天睡幾個小時，而其他用戶的故事有點悲傷。
一名Furo用戶購買了這款產品，這樣他就可以在巴林看到寵物狗。“在Furo相機的第一個晚上，我被他的尖叫聲和我女友在午夜的笑聲驚醒了幾次，”這位購買者在亞馬遜上寫道。她看到狗興奮地跟它說話，把它放在小吃上。
Cheung還提到，另一個Furo用戶回應說，該設備挽救了他們寵物的生命。從狗吠叫中得到一個明智的警告後，她打開了Furo程序，看到公寓裏充滿了煙，在狗的火堆中吠叫，幸運的是，她可以跑回家去救她的寵物。
產品靈感來源
四年前，FurBo寵物狗相機的想法首次萌芽。
這對結婚六年的夫婦養了一只名叫戈壁灘的獅子狗。程說，每當她早上出門把孩子留在家裏時，她總是感到焦慮和內疚。
“我整天都在擔心。”程說。
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這使常和Cheung意識到，如果美國寵物狗的一小部分所有者能夠因為寵物的丟失而切斷他們的心臟，那麽設計一個解決這個問題的產品可能會很受歡迎。
常一直在波士頓的巴布森學院學習，有很多自我創業的經歷，而Cheung有豐富的營銷經驗，兩個人共同開發了社交媒體應用。但常說，它沒有產生足夠的收入來支持可持續發展。盡管如此，這對夫婦仍然喜歡一起工作，一起創造新事物。我喜歡和Cheung一起工作。她是一個偉大的在線推銷員，我是一個發明家，”常說。
第一次嘗試
所以他們看著狗的主人。
首先，他們隨機調查了1000名寵物主人，看看他們是否對他們的狗有同樣的焦慮。當被問及這些寵物狗的主人是否面臨最大的問題時，85%的人回答說他們害怕狗獨自呆在家裏。
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這無疑證實了他們的想法的可行性。他們計劃設計一種設備，除了一個允許用戶隨時觀看寵物狗的攝像機，或者一個帶有語音娛樂的節目，用戶不僅可以遠眺自己的狗，還可以和它們玩耍，給它們帶來安慰。
常表示對調查結果感到滿意。他說，“用戶的緊迫性證明了我們的想法是正確的。一旦我們證明有潛在的市場需求，我們就去做吧。
這對夫婦花了幾個月的時間購買後臺技術支持和3D打印組件來構建一個應用程序，允許智能手機通過網絡和硬件（相機）連接。
“硬件是你能嘗試的最困難的事情之一，尤其是互聯網連接的互聯網設備。”經常說。
這對夫婦使用家庭儲蓄來經營這項業務，但最終決定於2016年4月在印第安娜發起一場群眾運動。
程說：“在印第安娜的活動是我們第一次向世界展示我們的產品，反饋是難以置信的。”“在最初的六小時內，我們實現了我們的資本目標，然後我們知道將會發生什麽。”
在2016年6月26日印第安娜戰役結束時，Furo寵物狗相機已經募集了511000美元。這項運動的成功甚至吸引了亞馬遜的註意力。
常解釋說：“Amazon有一個專門從事人群活動的團隊，叫做Amazon獨家新聞。他們一見到Furbo，就找到了我們。”
雖然加入亞馬遜專屬（獨家品牌）意味著他們不能在其他平臺上銷售產品，Cheung和常認為這是一個聰明的方式與電子商務巨頭合作，使他們的產品出現在更多的消費者面前。
常說：“我們的目標客戶群是一個寵物狗的主人，年齡在25-45歲之間。他們熱衷於網上購物。”
大約三個月後，人群資助的支持者開始接收他們的Furo寵物相機。在我們完成第一個訂單後，我們開始與亞馬遜合作推出產品。”常解釋說，2016年10月的產品是在亞馬遜平臺上。
“我們有一個很好的時間趕上。”Cheung笑著說，當產品上線時，它只是一個假日，許多狗主人試圖為他們的寵物狗買聖誕禮物。這個季度的訂單數量驚人。
瓶頸階段
但在未來兩年，他們的公司仍然面臨一些挑戰：一些買家反饋設備連接問題和質量問題。盡管Furo寵物狗視頻在亞馬遜上有4.5星級的評級，但iOS應用商店只有2.5個與應用相關的明星，用戶經常會遇到無法連接WiFi的問題。
為了使客戶服務更加完善，常建立了一個自動化系統，可以隨時在亞馬遜上收到對產品的負面評論，以隨時提醒公司的每一位員工。我們都必須分擔責任，”常說。我曾經親自檢查這些負面評論，對這些不完美感到悲傷，但我認為我自己的力量是不夠的，所以現在我開始與整個團隊分享它。
不懈追求客戶滿意是Cheung和常與亞馬遜合作的甜美。
Cheung感嘆道：“每天忙碌一天後，你認為顧客在使用他們的產品。”他們可以給你反饋，雖然有時聽到負面評論是痛苦的，但你需要這樣的真實反饋來推進產品設計。
例如，當一個客戶在亞馬遜上寫了一個關於FurBO連接的壞評論時，技術團隊立即幫助解決了這個問題。
Cheung說，當時的故障是由於Android的系統和模型沒有被用戶更新。我們沒有忽視任何評論。我們的團隊設法獲得相同的電話模型並檢查安裝過程中的問題。最後，我們聯系了客戶，解決了他的問題。
美好的未來
對於Cheung來說，為寵物主人找到寵物問題的解決方法是他們存在的意義和原因。
“我們希望通過解決這些問題來幫助寵物主人，所以我們熱愛我們的生意。”
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